Syarat & Ketentuan

Tentang Infinitone

Infinitone adalah penyedia jasa musik live untuk pernikahan, acara korporat, gathering, dan acara privat. Infinitone belum berbentuk badan usaha atau badan hukum; usaha ini dikelola secara perorangan oleh pemilik bersama para personel musik. Seluruh penawaran, tagihan, dan komunikasi resmi disampaikan atas nama Infinitone melalui kontak yang tercantum di halaman ini.

Dengan mengirim inquiry, menyetujui penawaran, atau melakukan pembayaran, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.

Pengertian

• Klien: pihak yang mengajukan inquiry dan/atau memesan layanan Infinitone.
• Inquiry: permintaan informasi dan ketersediaan yang dikirim melalui formulir booking atau kontak resmi kami.
• Quotation: penawaran resmi berisi formasi, durasi, rincian biaya, dan ketentuan khusus untuk acara Klien.
• Booking terkonfirmasi: pemesanan yang telah dikonfirmasi secara tertulis oleh Infinitone setelah quotation disetujui dan DP diterima.
• DP: uang muka sebagaimana tercantum pada quotation atau invoice.
• Pelunasan: sisa pembayaran setelah DP.
• Hari acara: tanggal penampilan yang disepakati dalam booking.

Layanan

• Infinitone menyediakan penampilan musik live sesuai formasi, durasi, dan rincian yang disepakati dalam quotation.
• Paket dan harga di situs ini merupakan acuan. Rincian yang mengikat adalah yang tercantum dalam quotation yang telah disetujui Klien.
• Susunan musisi dapat berbeda dari satu acara ke acara lain sesuai ketersediaan. Jika terjadi perubahan personel, kami menggantinya dengan musisi yang setara untuk peran yang sama.
• Biaya di luar quotation, seperti transportasi ke luar kota, akomodasi, atau perlengkapan tambahan, hanya berlaku bila tercantum dalam quotation yang disepakati.

Proses pemesanan

• Inquiry tidak mengikat dan belum mengunci tanggal.
• Kami memeriksa ketersediaan tanggal dan musisi, lalu mengirim quotation. Quotation berlaku hingga tanggal yang tercantum di dalamnya; setiap revisi diterbitkan sebagai versi baru.
• Booking menjadi terkonfirmasi setelah Klien menyetujui quotation, DP diterima, dan Infinitone mengirim konfirmasi tertulis. Sebelum itu, tanggal yang sama masih dapat dipesan pihak lain.

Harga dan pembayaran

• Seluruh harga dalam Rupiah (IDR) sesuai quotation dan invoice. Pajak dicantumkan pada invoice bila berlaku.
• DP dan pelunasan dibayarkan sesuai nominal dan tanggal jatuh tempo yang tercantum pada invoice. Pelunasan harus diterima sebelum hari acara sesuai jatuh tempo tersebut.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui halaman pembayaran online yang diproses oleh Midtrans, dengan metode yang tersedia di halaman tersebut (misalnya virtual account bank, QRIS, atau dompet digital), atau melalui transfer ke rekening resmi yang tercantum pada invoice.
• Pembayaran dianggap diterima setelah terverifikasi oleh sistem pembayaran atau tim kami. Simpan bukti pembayaran Anda.
• Jika DP atau pelunasan belum diterima hingga jatuh tempo, Infinitone dapat menganggap booking dibatalkan oleh Klien setelah memberikan pemberitahuan, dan ketentuan pembatalan oleh Klien berlaku.

Pembatalan oleh Klien

• Pembatalan diajukan secara tertulis melalui kontak resmi Infinitone. Waktu pembatalan dihitung sejak pengajuan tersebut kami terima.
• DP tidak dapat dikembalikan (non-refundable), karena tanggal dan musisi telah dialokasikan untuk acara Klien.
• Pembatalan paling lambat 14 hari sebelum hari acara: seluruh pembayaran di luar DP dikembalikan penuh.
• Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum hari acara: pembayaran yang telah diterima tidak dapat dikembalikan.

Perubahan jadwal (reschedule)

• Klien dapat mengajukan perubahan tanggal satu kali tanpa biaya, paling lambat 30 hari sebelum hari acara, selama tanggal baru tersedia.
• Pembayaran yang telah diterima dialihkan ke tanggal baru. Perbedaan biaya akibat perubahan durasi, formasi, atau lokasi mengikuti quotation baru.
• Perubahan berikutnya, atau pengajuan kurang dari 30 hari sebelum hari acara, mengikuti penawaran baru.
• Jika tanggal baru tidak tersedia, booking tetap pada tanggal semula, kecuali Klien memilih membatalkan sesuai ketentuan pembatalan.

Pembatalan oleh Infinitone dan keadaan kahar

• Jika Infinitone membatalkan booking terkonfirmasi bukan karena kesalahan Klien, seluruh pembayaran yang telah diterima dikembalikan penuh atau, atas persetujuan Klien, dialihkan ke tanggal lain.
• Jika acara tidak dapat dilaksanakan karena keadaan kahar (force majeure), seperti bencana alam, kerusuhan, wabah, atau larangan dari pemerintah atau pihak berwenang, para pihak akan mengupayakan penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan. Jika penjadwalan ulang tidak memungkinkan, pengembalian dana diselesaikan secara musyawarah dengan mempertimbangkan biaya yang telah dikeluarkan.

Pengembalian dana (refund)

• Pengembalian dana diproses paling lambat 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
• Dana dikembalikan melalui metode pembayaran semula bila didukung oleh Midtrans, atau melalui transfer ke rekening atas nama Klien.

Kewajiban Klien

• Memberikan informasi acara yang benar dan lengkap, serta segera memberi tahu bila ada perubahan.
• Menyediakan akses ke venue, area tampil yang aman dan layak, sumber listrik yang memadai, serta kebutuhan teknis yang disepakati dalam quotation atau rundown.
• Memastikan izin venue dan acara yang diperlukan telah terpenuhi.
• Bertanggung jawab atas kerusakan alat musik atau perlengkapan Infinitone yang disebabkan oleh tamu atau pihak lain yang menjadi tanggung jawab Klien.

Pelaksanaan acara

• Durasi dan waktu tampil mengikuti quotation dan rundown yang disepakati. Keterlambatan acara yang bukan disebabkan oleh Infinitone dapat mengurangi durasi tampil.
• Penambahan durasi (overtime) pada hari acara bergantung pada ketersediaan musisi dan dikenai biaya sesuai kesepakatan.
• Infinitone berhak menghentikan penampilan bila kondisi di lokasi membahayakan keselamatan musisi atau peralatan.

Dokumentasi dan publikasi

Infinitone dapat mendokumentasikan penampilan untuk keperluan portofolio. Dokumentasi yang memperlihatkan acara atau tamu Klien hanya dipublikasikan setelah mendapat persetujuan Klien.

Tanggung jawab

Infinitone bertanggung jawab atas pelaksanaan layanan sesuai quotation yang disepakati. Infinitone tidak bertanggung jawab atas kendala yang berada di luar kendali kami, seperti gangguan dari pihak venue atau vendor lain.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, para pihak dapat menempuh penyelesaian sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Perubahan ketentuan

Infinitone dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Booking yang sudah terkonfirmasi tetap mengikuti ketentuan yang berlaku saat quotation disetujui, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini, serta pengajuan pembatalan, perubahan jadwal, atau pengembalian dana, dapat disampaikan melalui kontak yang tercantum di halaman ini.